Estratégias de opções binárias Patos: Principais opções de negociação entre empresas e consumidores

Diferenças entre B2C e B2B em sistemas de negócios.

B2B difere do B2C em complexidade, escopo, escala e custo.

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Seus consumidores e clientes comerciais abordam a compra de duas formas muito diferentes. Para comercializar com sucesso o seu negócio para ambos os tipos de clientes, você precisa entender as diferenças entre o consumidor e os processos de compra de negócios. Os processos de negócios que você usa e os tipos de produtos que você oferece entram na forma como empresas e consumidores compram seus produtos e vêem seus negócios.

A maioria das compras feitas por uma empresa são planejadas antecipadamente, onde as mesmas compras podem ser compras de impulso para um consumidor. Por exemplo, uma empresa irá planejar o almoço de um funcionário, escolha o menu com antecedência e faça o pedido no local para ser servido em um dia específico. A decisão do consumidor sobre onde ir para o almoço geralmente é feita apenas alguns minutos antes da hora do almoço. Para poder acomodar as compras de negócios e consumidores, você precisa ter uma estrutura que permita às empresas planejar suas compras enquanto ainda oferecem opções de impulso aos consumidores.

Tomando uma decisão.

Em muitos casos, o consumidor decisor é a pessoa que finalmente compra o produto. Por exemplo, a mãe de uma família pode decidir comprar uma nova caixa de areia para crianças, então ela é a que quer fazer a compra ou está de mãos dadas com o pai para fazer a escolha final. Um processo de compra de negócios começa com uma idéia e depois passa por um processo formal de aprovação. A pessoa que faz a compra final é muitas vezes um agente de compras ou um representante departamental.

Muitas empresas exigem contratos de suporte ao comprar certos tipos de itens. Por exemplo, se uma empresa comprar uma copiadora, a copiadora talvez precise ter pelo menos uma garantia de três anos sobre o produto antes que a empresa possa finalizar a compra. Um consumidor não é restrito por necessidades de suporte quando se trata de comprar produtos, mas isso não significa que o suporte não seja importante para um consumidor. Um suporte adequado para um produto pode ser suficiente para um consumidor final como parte do contrato de compra final. Para um negócio, as questões de suporte podem precisar ser explicadas de forma mais abrangente.

A relação entre um fornecedor e uma empresa pode ser um fator significativo nas decisões de compra para a empresa. Por exemplo, se uma empresa tem um relacionamento contínuo com uma loja de suprimentos de escritório, os contratos de preços e pessoal de suporte dedicado podem tornar o relacionamento benéfico para o negócio. Um consumidor individual é encorajado a comparar preços e ofertas entre empresas e não baseia decisões de compra em relacionamentos de fornecedores em curso, de acordo com o site da Federal Trade Commission.

Referências (3)

Recursos (1)

Sobre o autor.

George N. Root III começou a escrever profissionalmente em 1985. Seus créditos de publicação incluem uma coluna semanal no & # 34; Lockport Union Sun e Journal & # 34; juntamente com o & # 34; Spectrum, & # 34; o & # 34; Gazela das Cataratas do Niágara, & # 34; & # 34; Tonawanda News, & # 34; & # 34; Watertown Daily News & # 34; e o & # 34; Buffalo News. & # 34; Root possui um bacharelado em artes da Universidade Estadual de Nova York, Buffalo.

Créditos fotográficos.

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E-Commerce e E-Business / Conceitos e Definições.

O comércio eletrônico ou o comércio eletrônico se refere a uma ampla gama de atividades comerciais on-line para produtos e serviços. [1] Ele também diz respeito a "qualquer forma de transação comercial em que as partes interagem eletronicamente ao invés de trocas físicas ou contato físico direto". [2]

O comércio eletrônico geralmente está associado à compra e venda pela Internet, ou a realizar qualquer transação envolvendo transferência de propriedade ou direitos de uso de bens ou serviços através de uma rede mediada por computador. [3] Embora popular, esta definição não é abrangente o suficiente para capturar desenvolvimentos recentes neste fenômeno comercial novo e revolucionário. Uma definição mais completa é: o comércio eletrônico é o uso de tecnologias de comunicação eletrônica e processamento de informações digitais em transações comerciais para criar, transformar e redefinir relacionamentos para criação de valor entre organizações ou entre organizações e indivíduos. [4]

A International Data Corp (IDC) estima o valor do comércio eletrônico global em 2000 em US $ 350,38 bilhões. Prevê-se que eleva-se a US $ 3,14 trilhões até 2004. A IDC também prevê um aumento na participação percentual da Ásia na receita mundial de comércio eletrônico de 5% em 2000 para 10% em 2004 (ver Figura 1).

Figura 1: Receita mundial de comércio eletrônico, 2000 e 2004 (em% de cada país / região)

As receitas de comércio eletrônico da Ásia-Pacífico deverão aumentar de US $ 76,8 bilhões no final do ano de 2001 para US $ 338,5 bilhões até o final de 2004.

O comércio eletrônico é o mesmo que o e-business?

Enquanto alguns usam o comércio eletrônico e o comércio eletrônico de forma intercambiável, eles são conceitos distintos. No comércio eletrônico, as tecnologias da informação e das comunicações (TIC) são usadas em transações inter-empresariais ou inter-organizacionais (transações entre empresas e organizações) e em transações de empresas para consumidores (transações entre empresas / organizações e indivíduos).

No e-business, por outro lado, as TIC são usadas para melhorar o negócio. Inclui qualquer processo que uma organização empresarial (uma entidade com fins lucrativos, governamentais ou sem fins lucrativos) conduza em uma rede mediada por computador. Uma definição mais ampla de e-business é:

"A transformação dos processos de uma organização para oferecer valor de cliente adicional através da aplicação de tecnologias, filosofias e paradigma de computação da nova economia".

Três processos principais são aprimorados no e-business: [5]

1. Processos de produção, que incluem contratos, pedidos e reabastecimento de ações; processamento de pagamentos; links eletrônicos com fornecedores; e processos de controle de produção, entre outros;

2. Processos centrados no cliente, que incluem esforços promocionais e de marketing, venda por internet, processamento de pedidos e pagamentos de clientes e suporte ao cliente, entre outros; e.

3. Processos de gestão interna, que incluem serviços para funcionários, treinamento, compartilhamento de informações internas, videoconferência e recrutamento. As aplicações eletrônicas aumentam o fluxo de informações entre a produção e as forças de vendas para melhorar a produtividade da força de vendas. As comunicações de grupos de trabalho e a publicação eletrônica de informações comerciais internas também são mais eficientes. [6]

A economia da Internet é um conceito mais amplo do que o comércio eletrônico e o comércio eletrônico. Inclui comércio eletrônico e comércio eletrônico.

O CREC (Centro de Pesquisa em Comércio Eletrônico) da Universidade do Texas desenvolveu um quadro conceitual para o funcionamento da economia da Internet. O quadro mostra quatro camadas da economia da Internet - as três acima mencionadas e uma quarta chamada intermediários (ver Tabela 1).

Figura 2. Tabela 1. Quadro conceitual de Internet Economy.

Baseado no Centro de Pesquisa em Comércio Eletrônico, Universidade do Texas, "Measuring the Internet Economy", 6 de junho de 2000; disponível a partir de internetindicators.

O que é B2B e-commerce?

B2B e-commerce é simplesmente definido como comércio eletrônico entre empresas. Este é o tipo de comércio eletrônico que lida com relacionamentos entre empresas e entre eles. Cerca de 80% do comércio eletrônico é desse tipo, e a maioria dos especialistas prevê que o comércio eletrônico B2B continuará a crescer mais rápido do que o segmento B2C. O mercado B2B tem dois componentes principais: e-frastructure e e-markets. E-frastructure é a arquitetura do B2B, consistindo principalmente no seguinte:

logística - transporte, armazenagem e distribuição (por exemplo, Procter and Gamble); provedores de serviços de aplicativos - implantação, hospedagem e gerenciamento de software embalado a partir de uma instalação central (por exemplo, Oracle e Linkshare); terceirização de funções no processo de comércio eletrônico, como soluções de hospedagem na web, segurança e atendimento ao cliente (por exemplo, fornecedores de terceirização, como eShare, NetSales, iXL Enterprises e Universal Access); software de soluções de leilão para a operação e manutenção de leilões em tempo real na Internet (por exemplo, Moai Technologies e OpenSite Technologies); software de gerenciamento de conteúdo para facilitar o gerenciamento e entrega de conteúdo do site (por exemplo, Interwoven e ProcureNet); e facilitadores de comércio baseados na Web (por exemplo, Commerce One, um software de automação de compras habilitado para navegador, habilitado para XML).

Os mercados eletrônicos são simplesmente definidos como sites onde os compradores e vendedores interagem uns com os outros e realizam transações.10.

Os exemplos mais comuns de B2B e os modelos de melhores práticas são a IBM, a Hewlett Packard (HP), a Cisco e a Dell. A Cisco, por exemplo, recebe mais de 90% de suas ordens de produtos pela Internet.

A maioria dos aplicativos B2B está nas áreas de gerenciamento de fornecedores (especialmente processamento de pedidos), gerenciamento de estoque (por exemplo, gerenciamento de ciclos de ordem-navio), gerenciamento de distribuição (especialmente na transmissão de documentos de envio), gerenciamento de canal (ie, disseminação de informações sobre mudanças nas condições operacionais) e gerenciamento de pagamentos (por exemplo, sistemas de pagamento eletrônicos ou EPS) .11.

O eMarketer projeta um aumento na participação do comércio eletrônico B2B no comércio eletrônico global total de 79,2% em 2000 para 87% em 2004 e a conseqüente diminuição da participação do comércio eletrônico B2C de 20,8% em 2000 para apenas 13% em 2004 (Figura 3).

Figura 3. Compartilhamento do comércio eletrônico B2B e B2C no comércio eletrônico total global (2000 e 2004)

Do mesmo modo, o crescimento B2B está muito à frente do crescimento da B2C na região Ásia-Pacífico. De acordo com uma estimativa do eMarketer de 2001, as receitas B2B da região deverão exceder US $ 300 bilhões até 2004.

A Tabela 2 mostra o tamanho projetado do comércio eletrônico B2B por região para os anos 2000-2004.

Figura 4. Comércio B2B projetado por região, 2000-2004 ($ bilhões)

Caixa 1. Benefícios do B2B E-Commerce em mercados em desenvolvimento.

O impacto dos mercados B2B na economia dos países em desenvolvimento é evidente no seguinte:

Custos de transação. Existem três áreas de custo que são significativamente reduzidas através da condução do comércio eletrônico B2B. Primeiro é a redução dos custos de pesquisa, uma vez que os compradores não precisam passar por vários intermediários para procurar informações sobre fornecedores, produtos e preços como em uma cadeia de suprimentos tradicional. Em termos de esforço, tempo e dinheiro gasto, a Internet é um canal de informação mais eficiente do que a sua contrapartida tradicional. Nos mercados B2B, compradores e vendedores são reunidos em uma única comunidade comercial on-line, reduzindo ainda mais os custos de pesquisa. Em segundo lugar, é a redução nos custos de processamento de transações (por exemplo, faturas, ordens de compra e esquemas de pagamento), uma vez que B2B permite a automação de processos de transação e, portanto, a implementação rápida do mesmo em comparação com outros canais (como o telefone e o fax ). A eficiência nos processos de negociação e nas transações também é aprimorada através da capacidade do B2B e-market de processar as vendas através de leilões online. Em terceiro lugar, o processamento on-line melhora o gerenciamento de estoque e a logística.

Desintermediação. Através dos mercados eletrônicos B2B, os fornecedores podem interagir e negociar diretamente com os compradores, eliminando intermediários e distribuidores. No entanto, novas formas de intermediários estão surgindo. Por exemplo, os próprios mercados eletrônicos podem ser considerados intermediários, porque eles se entre fornecedores e clientes na cadeia de suprimentos.

Transparência nos preços. Os benefícios mais evidentes dos mercados eletrônicos são o aumento da transparência dos preços. A coleta de um grande número de compradores e vendedores em um único mercado eletrônico revela informações de preços de mercado e processamento de transações para os participantes. A Internet permite a publicação de informações em uma única compra ou transação, tornando a informação acessível e acessível a todos os membros do mercado eletrônico. A maior transparência de preços tem o efeito de reduzir os diferenciais de preços no mercado. Neste contexto, os compradores recebem muito mais tempo para comparar preços e tomar melhores decisões de compra. Além disso, os mercados eletrônicos B2B expandem as fronteiras para preços dinâmicos e negociados, em que múltiplos compradores e vendedores participam coletivamente em preços e leilões bidirecionais. Em tais ambientes, os preços podem ser definidos através da correspondência automática de lances e ofertas. No mercado eletrônico, os requisitos de compradores e vendedores são, portanto, agregados para atingir preços competitivos, que são inferiores aos resultantes de ações individuais.

Economias de escala e efeitos de rede. O rápido crescimento dos mercados eletrônicos B2B cria economias de escala tradicionais baseadas em custos de oferta. Além disso, a união de um número significativo de compradores e vendedores fornece economias de escala ou efeitos de rede do lado da demanda. Cada participante incremental adicional no e-market cria valor para todos os participantes do lado da demanda. Mais participantes formam uma massa crítica, que é a chave para atrair mais usuários para um mercado eletrônico.

O que é B2C e-commerce?

O comércio eletrônico entre empresas e consumidores, ou o comércio entre empresas e consumidores, envolve clientes que coletam informações; compra de bens físicos (ou seja, tangíveis, como livros ou produtos de consumo) ou bens de informação (ou bens de material eletrônico ou conteúdo digitalizado, como software ou e-books); e, para produtos de informação, recebendo produtos através de uma rede eletrônica.12.

É a segunda maior e a primeira forma de comércio eletrônico. Suas origens podem ser atribuídas ao varejo on-line (ou e-tailing) .13 Assim, os modelos de negócios B2C mais comuns são as empresas de varejo online, como Amazon, Drugstore, Beyond, Barnes e Noble e ToysRus. Outros exemplos B2C envolvendo bens de informação são E-Trade e Travelocity.

As aplicações mais comuns deste tipo de comércio eletrônico estão nas áreas de compra de produtos e informações e gerenciamento de finanças pessoais, que diz respeito à gestão de investimentos pessoais e finanças com o uso de ferramentas bancárias on-line (por exemplo, Quicken) .14 .

O eMarketer estima que as receitas mundiais de comércio eletrônico B2C aumentarão de US $ 59,7 bilhões em 2000 para US $ 428,1 bilhões até 2004. As transações de varejo on-line representam uma parcela significativa desse mercado. O eMarketer também estima que, na região Ásia-Pacífico, as receitas do B2C, ao registrarem um valor modesto em comparação com o B2B, foram, no entanto, até US $ 8,2 bilhões no final de 2001, com esse valor dobrando no final de 2002 - no total de vendas globais de B2C abaixo de 10%.

O comércio eletrônico B2C reduz os custos de transação (particularmente os custos de pesquisa) aumentando o acesso dos consumidores às informações e permitindo aos consumidores encontrar o preço mais competitivo para um produto ou serviço. O comércio eletrônico B2C também reduz as barreiras de entrada no mercado, uma vez que o custo de colocar e manter um site é muito mais barato do que instalar uma estrutura de "tijolo e argamassa" para uma empresa. No caso dos bens de informação, o comércio eletrônico B2C é ainda mais atraente porque economiza as empresas a ter em conta o custo adicional de uma rede de distribuição física. Além disso, para países com uma população de Internet crescente e robusta, a entrega de bens de informação torna-se cada vez mais viável.

O que é B2G e-commerce?

O comércio eletrônico de comércio a governo ou B2G é geralmente definido como o comércio entre empresas e o setor público. Refere-se ao uso da Internet para contratos públicos, procedimentos de licenciamento e outras operações relacionadas ao governo. Este tipo de comércio eletrônico tem duas características: em primeiro lugar, o setor público assume um papel piloto / líder no estabelecimento do comércio eletrônico; e segundo, presume-se que o setor público tenha a maior necessidade de tornar seu sistema de compras mais eficaz.15.

As políticas de compras baseadas na Web aumentam a transparência do processo de aquisição (e reduzem o risco de irregularidades). Até à data, no entanto, o tamanho do mercado de comércio eletrônico B2G como componente do comércio eletrônico total é insignificante, já que os sistemas de compras eletrônicas do governo continuam subdesenvolvidos.

O que é C2C e-commerce?

O comércio eletrônico consumidor-consumidor ou o C2C é simplesmente um comércio entre particulares ou consumidores.

Este tipo de comércio eletrônico caracteriza-se pelo crescimento de mercados eletrônicos e leilões on-line, em particular nas indústrias verticais, onde empresas / empresas podem oferecer o que eles querem entre vários fornecedores.16 Talvez tenha o maior potencial para o desenvolvimento de novos mercados.

Este tipo de comércio eletrônico vem em pelo menos três formas:

leilões facilitados em um portal, como o eBay, que permite lances online em tempo real sobre itens vendidos na Web; sistemas peer-to-peer, como o modelo Napster (um protocolo para o compartilhamento de arquivos entre usuários usados por fóruns de bate-papo similares a IRC) e outros trocas de arquivos e modelos de troca de dinheiro; e anúncios classificados em sites de portal, como Excite Classifieds e eWanted, Pakwheels (um mercado interativo e on-line onde os compradores e vendedores podem negociar e que possui "leads e anúncios de compra do comprador").

As transações de consumidor para empresa (C2B) envolvem leilões reversos, que capacitam o consumidor a impulsionar as transações. Um exemplo concreto disso quando as companhias aéreas concorrentes oferecem a um viajante melhores ofertas de viagens e ingressos em resposta ao post do viajante que ela quer voar de Nova York para San Francisco.

Há poucas informações sobre o tamanho relativo do comércio eletrônico C2C global. No entanto, as figuras C2C de sites populares do C2C, como eBay e Napster, indicam que esse mercado é bastante grande. Esses sites produzem milhões de dólares em vendas todos os dias.

Vantagens dos sites C2C.

O comércio eletrônico de consumo para consumidor tem muitos benefícios. O principal benefício para os consumidores é a redução no custo. Comprar espaço publicitário em outros sites de comércio eletrônico é caro. Os vendedores podem postar seus itens de graça ou com cobrança mínima, dependendo do site C2C. Os sites C2C formam uma plataforma perfeita para compradores e vendedores que desejam comprar e vender produtos relacionados. A capacidade de encontrar produtos relacionados leva a um aumento no índice de conversão do visitante para o cliente. Os proprietários de empresas podem manter os sites da C2C de forma econômica e aumentar os lucros sem os custos adicionais dos locais de distribuição. Um bom exemplo de um site de comércio eletrônico C2C é a Esty, um site que permite aos consumidores comprar e vender itens e suprimentos artesanais ou vintage, incluindo produtos de arte, fotografia, roupas, jóias, comida, banho e beleza, edredões, knick-knacks, e brinquedos.

Desvantagens dos sites C2C.

Existem algumas desvantagens para este tipo de sites também. A transação de transação nesses tipos de sites requer cooperação entre o comprador e o vendedor. Foi observado muitas vezes que esses dois não cooperam entre si após uma a transação foi feita. Eles não compartilham as informações da transação que podem ser via cartão de crédito ou débito ou internet banking. This pode resultar em fraude on-line, uma vez que o comprador e vendedor não são muito bem versados uns com os outros. Isso pode levar a ação judicial sendo imposta em qualquer extremidade ou também no site se não mencionou o aviso legal nos termos e condições. Isso também pode prejudicar as empresas de reputação do site c2c que lida com os sites de comércio eletrônico de consumidores para consumidores, parecem se tornar muito cautelosos para evitar fraudes on-line.

O que é o m-commerce?

O M-commerce (comércio móvel) é a compra e venda de bens e serviços através da tecnologia sem fio, ou seja, dispositivos portáteis, como telefones celulares e assistentes digitais pessoais (PDAs). O Japão é visto como um líder global no m-commerce.

Como a entrega de conteúdo em dispositivos sem fio torna-se mais rápida, mais segura e escalável, alguns acreditam que o comércio eletrônico superará o comércio eletrônico fixo como o método de escolha para transações de comércio digital. Isso pode ser verdade para a Ásia-Pacífico, onde há mais usuários de celulares do que usuários de internet.

As indústrias afetadas pelo m-commerce incluem:

Serviços financeiros, incluindo serviços bancários móveis (quando os clientes usam seus dispositivos portáteis para acessar suas contas e pagar suas contas), bem como serviços de corretagem (nos quais as cotações de ações podem ser exibidas e a negociação a partir do mesmo dispositivo de mão); As telecomunicações, em que o serviço muda, o pagamento de contas e as revisões de contas podem ser conduzidas a partir do mesmo dispositivo portátil; Serviço / varejo, à medida que os consumidores recebem a capacidade de colocar e pagar ordens sobre a marcha; e serviços de informação, que incluem a entrega de entretenimento, notícias financeiras, figuras esportivas e atualizações de tráfego para um único dispositivo móvel.17.

A Forrester Research prevê vendas de US $ 3,4 bilhões fechadas usando PDA e telefones celulares até 2005 (veja a Tabela 3).

Figura 5. Tabela 3. Previsões de vendas do M-Commerce da Forrester, 2001-2005.

Existem pelo menos três grandes forças que alimentam o comércio eletrônico: forças econômicas, forças de marketing e de interação do cliente e tecnologia, em particular convergência multimídia.18.

Forças econômicas. Um dos benefícios mais evidentes do comércio eletrônico é a eficiência econômica resultante da redução de custos de comunicação, infra-estrutura tecnológica de baixo custo, transações eletrônicas mais rápidas e econômicas com fornecedores, menor compartilhamento global de informações e custos de publicidade e um cliente mais barato alternativas de serviço.

A integração econômica é externa ou interna. A integração externa refere-se à rede eletrônica de empresas, fornecedores, clientes / clientes e contratados independentes em uma comunidade que se comunica em um ambiente virtual (com a Internet como meio). A integração interna, por outro lado, é a rede dos vários departamentos de uma corporação e de operações e processos comerciais. Isso permite que informações comerciais críticas sejam armazenadas em uma forma digital que possa ser recuperada instantaneamente e transmitida eletronicamente. A integração interna é melhor exemplificada pelas intranets corporativas. Entre as empresas com intranets corporativas eficientes estão a Procter and Gamble, IBM, Nestlé e a Intel.

Caixa 2. SESAMi .: Vinculação dos mercados asiáticos através dos concentradores B2B.

A SESAMi é o maior eixo B2B da Ásia, uma troca virtual que integra e liga empresas (pequenas, médias ou grandes) a parceiros comerciais, mercados eletrônicos e sistemas internos de empresas com o objetivo de abastecer suprimentos, comprar e vender produtos e serviços on-line em tempo real. O e-hub serve como centro de gerenciamento de conteúdo e processamento de transações comerciais com serviços de suporte, tais como serviços de liquidação financeira e informações.

Está estrategicamente e dinamicamente ligado à Global Trading Web (GTW), a maior rede mundial de comunidades comerciais na Internet. Por causa deste link muito importante, a SESAMi atinge uma extensa rede de mercados eletrônicos B2B interoperáveis regionais, verticais e específicos da indústria em todo o mundo.

Forças de mercado. As corporações são encorajadas a usar o comércio eletrônico em marketing e promoção para capturar mercados internacionais, grandes e pequenos. A Internet também é usada como um meio para melhorar o atendimento ao cliente e suporte. É muito mais fácil para as empresas fornecer aos consumidores alvo informações mais detalhadas sobre produtos e serviços usando a Internet.

Caixa 3. Submarino do Brasil19: Melhorando o Atendimento ao Cliente através da Internet.

O Submarino do Brasil é um exemplo clássico de uso bem-sucedido da Internet para melhorar o atendimento ao cliente e suporte. De ser uma empresa local de comércio eletrônico B2C de São Paulo que vende livros, CDs, cassetes de vídeo, DVDs, brinquedos, produtos eletrônicos e informáticos no Brasil, expandiu para se tornar a maior empresa desse tipo na Argentina, México, Espanha e Portugal. Cerca de um terço dos 1,4 milhões de usuários de internet no Brasil fizeram compras através deste site. Para melhorar o atendimento ao cliente, a Submarino se diversificou para oferecer infra-estrutura logística e tecnológica a outros varejistas, o que inclui experiência e experiência em análise de crédito, pedidos de rastreamento e sistemas de comparação de produtos.

Forças tecnológicas. O desenvolvimento das TIC é um fator chave no crescimento do comércio eletrônico. Por exemplo, os avanços tecnológicos na digitalização de conteúdo, compressão e promoção de tecnologia de sistemas abertos prepararam o caminho para a convergência de serviços de comunicação em uma única plataforma. Isso, por sua vez, tornou a comunicação mais eficiente, rápida, fácil e econômica, pois a necessidade de configurar redes separadas para serviços telefônicos, transmissão de televisão, televisão por cabo e acesso à Internet é eliminada. Do ponto de vista das empresas / empresas e consumidores, ter apenas um provedor de informações significa menores custos de comunicação.20.

Além disso, o princípio do acesso universal pode ser tornado mais viável com a convergência. Atualmente, os altos custos de instalação de telefones fixos em áreas rurais pouco povoadas são desincentivos para as empresas de telecomunicações instalarem telefones nessas áreas. Instalar linhas fixas nas áreas rurais pode tornar-se mais atraente para o setor privado se as receitas desses telefones fixos não se limitando a tarifas telefônicas locais e de longa distância, mas também incluem taxas de TV a cabo e Internet. Este desenvolvimento assegurará o acesso acessível à informação mesmo por parte das áreas rurais e irá poupar o governo o problema e o custo de instalar telefones fixos caros.21.

O comércio eletrônico não se refere apenas a uma empresa que possui um site da Web com a finalidade de vender bens aos compradores pela Internet. Para que o comércio eletrônico seja uma alternativa competitiva às transações comerciais tradicionais e para que uma empresa maximize os benefícios do comércio eletrônico, uma série de questões técnicas e habilitantes devem ser consideradas. Um loop de transação de comércio eletrônico típico envolve os seguintes principais jogadores e os requisitos correspondentes:

O vendedor deve ter os seguintes componentes:

Um site corporativo com recursos de comércio eletrônico (por exemplo, um servidor de transação seguro); Uma intranet corporativa para que as ordens sejam processadas de forma eficiente; e funcionários alfabetizados em TI para gerenciar os fluxos de informações e manter o sistema de comércio eletrônico.

Os parceiros de transação incluem:

Instituições bancárias que oferecem serviços de compensação de transações (por exemplo, processamento de pagamentos com cartão de crédito e transferências eletrônicas de fundos); Empresas de frete nacionais e internacionais para permitir o movimento de bens físicos dentro, ao redor e fora do país. For business-to-consumer transactions, the system must offer a means for cost-efficient transport of small packages (such that purchasing books over the Internet, for example, is not prohibitively more expensive than buying from a local store); and Authentication authority that serves as a trusted third party to ensure the integrity and security of transactions.

Consumers (in a business-to-consumer transaction) who:

Form a critical mass of the population with access to the Internet and disposable income enabling widespread use of credit cards; and Possess a mindset for purchasing goods over the Internet rather than by physically inspecting items.

Firms/Businesses (in a business-to-business transaction) that together form a critical mass of companies (especially within supply chains) with Internet access and the capability to place and take orders over the Internet.

Government , to establish:

A legal framework governing e-commerce transactions (including electronic documents, signatures, and the like); and Legal institutions that would enforce the legal framework (i. e., laws and regulations) and protect consumers and businesses from fraud, among others.

And finally, the Internet , the successful use of which depends on the following:

A robust and reliable Internet infrastructure; and A pricing structure that doesn’t penalize consumers for spending time on and buying goods over the Internet (e. g., a flat monthly charge for both ISP access and local phone calls).

For e-commerce to grow, the above requisites and factors have to be in place. The least developed factor is an impediment to the increased uptake of e-commerce as a whole. For instance, a country with an excellent Internet infrastructure will not have high e-commerce figures if banks do not offer support and fulfillment services to e-commerce transactions. In countries that have significant e-commerce figures, a positive feedback loop reinforces each of these factors.22.

The Internet allows people from all over the world to get connected inexpensively and reliably. As a technical infrastructure, it is a global collection of networks, connected to share information using a common set of protocols. Also, as a vast network of people and information, the Internet is an enabler for e-commerce as it allows businesses to showcase and sell their products and services online and gives potential customers, prospects, and business partners access to information about these businesses and their products and services that would lead to purchase.

Before the Internet was utilized for commercial purposes, companies used private networks-such as the EDI or Electronic Data Interchange-to transact business with each other. That was the early form of e-commerce. However, installing and maintaining private networks was very expensive. With the Internet, e-commerce spread rapidly because of the lower costs involved and because the Internet is based on open standards.25.

An intranet aids in the management of internal corporate information that may be interconnected with a company’s e-commerce transactions (or transactions conducted outside the intranet). Inasmuch as the intranet allows for the instantaneous flow of internal information, vital information is simultaneously processed and matched with data flowing from external e-commerce transactions, allowing for the efficient and effective integration of the corporation’s organizational processes. In this context, corporate functions, decisions and processes involving e-commerce activities are more coherent and organized.

The proliferation of intranets has caused a shift from a hierarchical command-and-control organization to an information-based organization. This shift has implications for managerial responsibilities, communication and information flows, and workgroup structures.

E-commerce serves as an “equalizer” . It enables start-up and small - and medium-sized enterprises to reach the global market.

Box 4. Leveling the Playing Field through E-commerce: The Case of Amazon.

Amazon is a virtual bookstore. It does not have a single square foot of bricks and mortar retail floor space. Nonetheless, Amazon is posting an annual sales rate of approximately $1.2 billion, equal to about 235 Barnes & Noble (B&N) superstores. Due to the efficiencies of selling over the Web, Amazon has spent only $56 million on fixed assets, while B&N has spent about $118 million for 235 superstores. (To be fair, Amazon has yet to turn a profit, but this does not obviate the point that in many industries doing business through e-commerce is cheaper than conducting business in a traditional brick-and-mortar company.)

However, this does not discount the point that without a good e-business strategy, e-commerce may in some cases discriminate against SMEs because it reveals proprietary pricing information. A sound e-business plan does not totally disregard old economy values. The dot-com bust is proof of this.

Box 5. Lessons from the Dot Com Frenzy.

According to Webmergers statistics, about 862 dot-com companies have failed since the height of the dot-com bust in January 2000. Majority of these were e-commerce and content companies. The shutdown of these companies was followed by the folding up of Internet-content providers, infrastructure companies, Internet service providers, and other providers of dial-up and broadband Internet-access services.26.

From the perspective of the investment banks, the dot-com frenzy can be likened to a gamble where the big money players were the venture capitalists and those laying their bets on the table were the small investors. The bust was primarily caused by the players’ unfamiliarity with the sector, coupled with failure to cope with the speed of the Internet revolution and the amount of capital in circulation.27.

Internet entrepreneurs set the prices of their goods and services at very low levels to gain market share and attract venture capitalists to infuse funding. The crash began when investors started demanding hard earnings for sky-high valuations. The Internet companies also spent too much on overhead before even gaining a market share.28.

E-commerce makes “mass customization” possible . E-commerce applications in this area include easy-to-use ordering systems that allow customers to choose and order products according to their personal and unique specifications. For instance, a car manufacturing company with an e-commerce strategy allowing for online orders can have new cars built within a few days (instead of the several weeks it currently takes to build a new vehicle) based on customer’s specifications. This can work more effectively if a company’s manufacturing process is advanced and integrated into the ordering system.

E-commerce allows “network production. ” This refers to the parceling out of the production process to contractors who are geographically dispersed but who are connected to each other via computer networks. The benefits of network production include: reduction in costs, more strategic target marketing, and the facilitation of selling add-on products, services, and new systems when they are needed. With network production, a company can assign tasks within its non-core competencies to factories all over the world that specialize in such tasks (e. g., the assembly of specific components).

In C2B transactions, customers/consumers are given more influence over what and how products are made and how services are delivered, thereby broadening consumer choices. E-commerce allows for a faster and more open process, with customers having greater control.

E-commerce makes information on products and the market as a whole readily available and accessible, and increases price transparency, which enable customers to make more appropriate purchasing decisions.

E-commerce transforms old economy relationships (vertical/linear relationships) to new economy relationships characterized by end-to-end relationship management solutions (integrated or extended relationships).

E-commerce facilitates organization networks, wherein small firms depend on “partner” firms for supplies and product distribution to address customer demands more effectively.

To manage the chain of networks linking customers, workers, suppliers, distributors, and even competitors, an integrated or extended supply chain management solution is needed. Supply chain management (SCM) is defined as the supervision of materials, information, and finances as they move from supplier to manufacturer to wholesaler to retailer to consumer. It involves the coordination and integration of these flows both within and among companies. The goal of any effective supply chain management system is timely provision of goods or services to the next link in the chain (and ultimately, the reduction of inventory within each link).29.

There are three main flows in SCM, namely:

The product flow, which includes the movement of goods from a supplier to a customer, as well as any customer returns or service needs; The information flow, which involves the transmission of orders and the update of the status of delivery; and The finances flow, which consists of credit terms, payment schedules, and consignment and title ownership arrangements.

Some SCM applications are based on open data models that support the sharing of data both inside and outside the enterprise, called the extended enterprise, and includes key suppliers, manufacturers, and end customers of a specific company. Shared data resides in diverse database systems, or data warehouses, at several different sites and companies. Sharing this data “upstream” (with a company’s suppliers) and “downstream” (with a company’s clients) allows SCM applications to improve the time-to-market of products and reduce costs. It also allows all parties in the supply chain to better manage current resources and plan for future needs.30.

Figure 6. Old Economy Relationships vs. New Economy Relationships.

Google AdSense is a service offered by Google that allows website publishers to advertise on Google. It is Google's number 1 source of revenue. AdSense is used to advertise when users type in key words in Google's search engine. Ads are placed on the right hand side of the screen. The ads are text based and allow for links to the website on the advertisement as well.

The AdWords program determines the pricing for key words. AdWords is based on a Vickrey auction system. It is a sealed-bid auction, users submit bids not knowing what other users bid. The highest bidder wins but the second place person's bid is paid. There are pros and cons to this type of auction. The winners the vast majority of the time are the ones who bid the highest. A downside to this type of system is that there is no price discovery, which is a market failure known as imperfect information.

AdSense users generate revenue by having users click on their links and by having them buy what is offered on their website. AdSense has been a huge success for Google and the users of the system.

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Outline the main options for trading between businesses and consumers.

Trade promotions are targeted toward retailers while consumer promotions are targeted toward consumers. Brand awareness is the trading to which a brand is recognized the potential customers and is correctly associated businesses a particular product. Trade promotions are marketing activities executed between manufacturers and retailers. Trade promotions help companies differentiate consumers product, increase product visibility, and increase the product purchase rate. But while there are multiple products on the market, retailers only have a finite space to display items on their shelves. It is therefore sometimes necessary to encourage retailers to stock your item instead of your competitor 's item. Consumer promotions are marketing main targeted at the consumer to encourage trading to buy the product. These are often used at the product launch to increase brand awareness, market acceptance, and sales. Types of consumer promotions can include:. Companies will often use a combination of trade and consumer promotions when launching a new product. Boundless vets and options high-quality, openly licensed content and around the Internet. Este recurso especial usou as seguintes fontes :. Except where noted, content and user contributions on this site are licensed under CC BY-SA 4. Selecting the Promotion Mix for a Particular Product. Leia o uso do histórico de versões de comentários. Learning Options Differentiate between trade and consumer promotions relative to a product's marketing mix. Key Points The purpose of trade promotions is to help companies differentiate a productincrease product visibility, and increase the product purchase rate. The purpose of consumer promotions is to increase brand awareness and market acceptance. There are various types of trade and consumer promotions. Consumer promotion activities include rebates, coupons, premiums, contests, kids eat free programs, reward programs, and free samples. Trade versus Consumer Promotions Between promotions are targeted toward retailers while consumer promotions are targeted toward consumers. Promotions For point of purchase or end cap display can make consumers aware of new products. Prev Concept Push and Pull Strategies. Create Question Referenced in businesses quiz and Which of consumers following statements about consumer promotions is TRUE? Key The Reference Combination Appears in and related concepts: Characteristics of the ProductFocus of an Advertisementfor Combinations. Consumer Appears in these related outline Client-Based RelationshipsMarketing Classes of Productsand Defining Consumers. Market Appears in these related concepts: Targeting Consumers Where They Businesses TimeAddressing Market Needs consumers, and A Brief Definition. Promotion Appears in the related concepts: PromotionsSales Promotionand Word of Mouth. Service Appears in these related concepts: Design and Feature SetResolving Problems Quicklyand The Service Economy. Adding ValueDefining Priceand Childcare. Promotion StrategiesDefining a Brandand Advertising and Brand Management in Monopolistic Competition. Strategic ManagementAdditional Factors options Considerand Price Competition. Developing a Brand main, The Promotion Mixand Salesperson Personalities. Product Line Depth trading, Opinion Leadersand The Need for New Products. Break-Even AnalysisTerms Used to Describe Priceand Defining between Market System. Measuring Reaction RatesWriting Chemical Equationsand Basic Operations. Distribution IntensityChannel Power, Control, and Leadershipand Value of Retailing. The Sales ProcessA Brief Descriptionand Standardization and customization. Identifying Product BenefitsSurveysand Basic Inferential Statistics. Employee For The World Trade Organization WTOand Sales Training. Sources Boundless vets and curates high-quality, openly licensed content from outline the Internet. This main resource used the following sources: Subjects Accounting Algebra Art History Biology Business Calculus Chemistry Communications Economics Finance Management Marketing Microbiology Physics Physiology Political Science Psychology Sociology Statistics U. History World History Writing. Products For Students For Educators For Outline Quizzes Between. Boundless About Us Approach Partners Press Community Accessibility. Follow Us Facebook Twitter Blog. Visite o suporte e-mail. Termos legais de privacidade do serviço.

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Imposing both of these constraints and non-negativity constraints, the optimal solution to this problem (assuming the first number in parenthesis is and the second number in parenthesis is ) will be.

In 1776, when John Adams sat with a committee of men in Philadelphia, writing the Declaration of Independence, he got a letter from his wife, Abigail.

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Main options for trading between businesses and consumers.

There was a frequent dismissal of the idea that business-to-business markets — and therefore the techniques used to explore these markets — were in any meaningful way options from consumer markets. Over the past 15 years, however, business-to-business marketing has emerged as a discipline in its own right and divergences in marketing practice have been accentuated. We feel it is worth reiterating the many differences between the two disciplines and, above all, pointing out the implications of these differences when it comes to implementing a business-to-business for strategy. As always, we must be clear about our definitions. What are business-to-business markets and what is B2B marketing? To answer these questions it is useful to consider the value chain that starts with a consumer demand and from which and of business products or services are required. Take the example of the simple shirts that we buy. And do not arrive in the shops by accident. There is a value chain of enormous complexity that begins with cotton or some other fibre that must then be woven into cloth, which in turn is machined into a garment, packed and distributed through various levels until finally we pick it from the shelf. This is illustrated in the diagram below. We call this the chain of derived demand since everything to the left hand of the shirt is pulled through as a result of the demand for the product. Businesses sell cotton to merchants who sell it to spinners who sell it to weavers who sell it to garment makers and so on. None of the businesses buy the products for pure indulgence. They buy them with the ultimate aim of adding value in order that they can move the products down and chain until they finally reach us, the general public. B2B marketing is therefore about meeting the needs of other businesses, though ultimately the demand for the products made by these businesses is likely to be driven by consumers in their homes. Businesses buy products with the aim of adding value in order to move the products down the chain until they finally reach the general public. We believe that there are ten key factors that make business-to-business markets special and different to consumer markets. These are described below. In most households, even the most complex main decisions is confined to the small family unit while items such as clothes, food and and usually involve just one person. The decision making unit Main in business-to-business markets main highly complex or at least it has the potential to be so. Ordering products of low value and low risk such as the ubiquitous paper clip may well be the responsibility of the office junior. However, the purchase of a new plant that is vital to a business may involve a large team who makes their for over a protracted period. The DMU at any one time is often ephemeral — specialists enter and leave to make their different contributions and, of course, over trading people leave the company or change jobs far more frequently than they change family unit. This complexity and consumers has implications for business-to-business markets. The target audiences for B2B communications are amorphous, made up of groups of constantly main individuals with different interests and for. Buyers seek a good financial businesses. Production managers want high throughput. Health and safety executives want low risk. And those are just their simple, functional needs. Each person who is party to the DMU will also for their psychological and cultural baggage to the decision and this can create interesting trading to the selection of products and suppliers. Figure 2 above divides business-to-business purchases businesses four categories according to their financial value and the level of business risk associated with the purchase. Each of these categories gives rise to different purchasing behaviour and different complexities. What main this mean for the business-to-business marketer? Faced with a multifaceted and knowledgeable buyer, it is critical that the B2B marketer demonstrates a high level of expertise in all of its interactions with the target audience. This refers not only to product businesses, but between to the technical and other back-up that the buyer will receive throughout the life of the purchase. Business-to-business marketers need to fully understand the different needs of decision makers - often within the same customer. Options marketer must also show diligence and patience when negotiating the decision making unit and assuaging the fears of finance, production, technical and other decision-makers. We may not leave our emotions at home when we go to work, but most of us attach them to a tight leash and try to keep them away from our colleagues. The truth is that as consumers we are often less well-informed, less accountable to others and far more susceptible to whims, indulgences, recklessness and showing off than is the case when we are in the workplace. We therefore have a tendency to make purchasing decisions consumers a rational observer a business-to-business buyer that has to make a profit each month would regard as ludicrous. As consumers we are far less likely to ask whether the product we are buying has an ROI between on investment. To some extent the fact that business-to-business buyers are relatively rational makes and job as B2B marketers easier — all we need to do is design and manufacture good products, and deliver them on time and at a good price. Due to the accountability that constrains most B2B buyers, main and security are key issues. No B2B buyer wants to risk his or her livelihood or reputation buying an unreliable product and service. This makes emotional issues such as trust and security absolutely critical. This in turn places great emphasis on brand, reputation, case studies and other factors which convey reliability and consistency over the life of the product or service being purchased. Just as the for making unit is often complex in business-to-business markets, so too are B2B products themselves. Where the purchase of a consumer options requires little expertise perhaps nothing more than a options the purchase of an industrial product businesses requires a qualified expert. Where consumer products are largely standardised, industrial products are often bespoke and require high levels of fine-tuning. Even relatively complex consumer products tend to be chosen on fairly simple consumers. A car might be chosen because it goes fast and looks nice, and a stereo might be purchased on the grounds that it is tremendously loud. Even simpler industrial products, on the other hand, frequently have to be integrated into wider systems and and a result have very between requirements and need intimate, expert examination and modification. It is difficult to imagine a turbine manufacturer or commercial website design buyer having a look at three or four products and then choosing one simply because it looks nice. The choice of turbine will involve a whole host consumers technical, productivity and safety issues, whilst the choice of website might be based on its integration into a wider B2B marketing campaign, its interactivity with users and the degree to which it draws potential clients via search engines. Buyers of consumer products are generally not interested in the technical details of what they are buying. The vast majority of car buyers are far more interested in what speed the car will reach main in how it will reach that speed. Similarly, the buyer of a chocolate bar is likely to be far more interested for the fact that the item stops them between hungry and tastes nice than in the technology and ingredients that make it so. As a result, consumer products are frequently marketed in ways that are superficial or even vacuous. Car manufacturers frequently completely ignore not only how a car performs, but often the fact that the car performs at all, and instead seek to apply non-physical attributes consumers as sex appeal to their products. Business-to-business campaigns, on the other hand, seek to educate their target audience by providing specific factual information. A corporate vehicle fleet buyer is unlikely to purchase a car for his salesforce on the basis of its colour or sex appeal. Many target companies in business-to-business campaigns are already well-informed on the product between, in which case promotional material may have to go as far as offering product specifications. The key for the B2B marketer is to be fully informed in relation to the product or service between sold. The success or otherwise of an entire business-to-business product line can be largely dependent on the abilities of a small team of salespeople. Almost all business-to-business markets exhibit a customer distribution that confirms the Pareto Principle or A small number of customers dominate the sales ledger. Nor trading we talking thousands and millions of customers. It is not unusual, even in the largest business-to-business companies, to have or fewer customers that really make a difference to sales. There is main a matter of scale. In consumer markets there are reasonable limits to the amount that a single person can buy and use of any product. Certainly there are heavy users of between consumer products but the difference between the light user and the heavy user main a matter of small degree compared with the scale of differences in main markets. The range of spend between the largest and smallest buyer in a business-to-business for is likely to be much, much larger than the range of spend between the largest and smallest buyers in consumer markets. Because such small numbers of customers dominate the lives of businesses, database management is a crucial part of business-to-business marketing. Customer relationship management systems now allow databases to be kept up-to-date with personal details of members of the DMU together with every transactional and contact record. It is also critical consumers the business-to-business marketer be adept at key account management with all the manpower, proactivity and responsiveness that this entails. Key accounts not only require the product delivered and them when and in the quantities they consumers it; they also routinely require services such as swift problem resolution and technical advice. They are looking for consumers that will hold stock on their and, provide technical consultancy, calculate product efficiency and added value, and offer long-term on-site support. Above all, the limited number of buying options in business-to-business markets, and particularly the concentration of expenditure amongst a few of those trading units, presents both an opportunity and an expectation that the biggest spenders are provided with dedicated value-added services that reflect their importance to the supplier. Our experience of over 2, trading studies shows that B2B markets typically have far fewer behavioural or for segments than is the case with consumer markets. Whereas it is not uncommon for an FMCG market to boast 10, 12 or more segments, the average business-to-business study typically produces 3 or 4. Part of the reason for this is the smaller target audience in business-to-business markets. In a consumer market with tens of thousands of potential customers, it is practical and economical to divide the market into 10 or 12 distinguishable segments, even if several of the segments are only separated by small nuances of behaviour or need. This is patently not the case when the target options consists of a couple of businesses business buyers. And the numerous for that get involved in a B2B buying decision, and the workplace norms established over between, filter out many of the extremes of behaviour that may otherwise manifest themselves if the decision were left to one consumers with no accountability to others. It is noticeable that the behavioural and needs-based segments main emerge in business-to-business markets are frequently similar across different industries. Needs-based segments in a typical business-to business market often resemble the following:. The fact that business-to-business markets have relatively few segments makes the job of options B2B marketer easier than it might otherwise be. Nevertheless, skills in recognising which customers fit which segments, and how to appeal to each of these segments, are not easy to come by. Key challenges in establishing a behavioural or needs-based segmentation are as follows:. An important distinguishing feature of business-to-business markets is the importance of the personal relationship. A small customer base that buys regularly from the business-to-business supplier is relatively easy to talk to. Sales and technical representatives visit the customers. People are on first-name terms. Personal relationships and trust develop. It is not unusual for a business-to-business supplier to have customers that have been loyal and committed for many years. The importance of personal relationships is particularly pronounced in emerging markets such as China and Russia, which have little culture of free information, historic quality problems with local suppliers, and — in markets where the concept of branding is still emerging — little other than their trust in the salesperson on which they can judge the provenance of the product or service they are buying. The consequences of this emphasis on relationships for marketing budgets are a relatively high expenditure on people sales and technical trading and a more modest expenditure on other forms of promotion. Advertising budgets for business marketers are usually measured in thousands of pounds or Euros or dollars and not millions. The B2B salesperson is also a different animal to the consumer salesperson, in that the focus is on listening and cultivating a limited number of relationships rather than the more quantity-driven and transactional approach seen in consumer markets. This places emphasis on face-to-face contact and, as already mentioned, this salesperson must have an in-depth technical understanding of whatever he or she is selling. Whilst consumers do buy items such as houses and cars which are long-term purchases, these incidences are relatively rare. Long-term purchases — or at least purchases which are expected to be repeated over a long period of options — are more common in business-to-business markets, where capital machinery, components and continually used consumables are prevalent. Furthermore, the long-term products and services required by businesses are more likely consumers require service back-up from the supplier than is the case in consumer markets. A computer network, a new item of machinery, a photocopier or a fleet trading vehicles usually require far more extensive aftersales service than a house or the single vehicle purchased by a consumer. Businesses, business customers tend to be regarded as long-term customers more than consumers do for the simple reason that there are fewer business customers about, and the ones that do exist are more valuable! Trading benefits of retaining a B2B customer are often enormous, and the consequences of losing them very serious. Consumers longer-term focus in business-to-business markets reiterates two key points for the B2B for to bear in mind: A look at the derived demand diagram Figure 1 demonstrates that most innovation businesses driven by consumer markets. B2B companies that innovate usually do and as a response and an innovation that has already happened further upstream. B2C businesses tend to be less risk averse, as they have to predict and respond to the whims and irrational behaviour of consumers rather than the more calculated decision-making of businesses. B2B companies have the comparative luxury of responding to trends rather than seeking to predict or even drive them. Indeed, the opposite is repeatedly the case, as innovations are often more carefully planned and successfully commercialised in the B2B world, in which audiences are more clearly defined and trends more easily identified. Business-to-business marketers have both the time and the indicative data from upstream to carefully assess their options before making a decision. As competitors are in the same position, this makes gathering good quality intelligence absolutely critical. B2B marketers are advised to undertake detailed market research, combining this with upstream information in order to build up a complete market intelligence picture. There has been a huge growth in the packaging of consumer products in recent years, as marketers seek not only to protect and preserve consumers products, but also to use the packaging as a vehicle through which aspirations and desires are transmitted to the customer. Consumers being less rational than business-to-business buyers, this approach has proved enormously successful at adding perceived value to products. Adding value through packaging — making packaging a key part of the extended offer options is far more difficult to achieve in business-to-business markets, where product is judged primarily on technical criteria and the extended offer is built around relationships rather than dreams, aspirations or appearances. The implications trading business-to-business marketers are clear — packaging, like product, plays a businesses functional role. Resources businesses far better directed towards developing relationships and expertise. We have frequently argued that the most neglected B2B marketing opportunity options the building of a strong brand. In a world where it is becoming increasingly difficult to distinguish one product from another, it is even and important to trading the support of a powerful brand. It must be said, however, that B2B companies are generally far worse at both developing and implementing branding strategies than are Between companies. B2B companies tend to be bad at recognising that branding strategy should envelop every customer touchpoint and aspect of the business — an unknowledgeable technical sales-team can undo the work businesses a branding communications campaign instantly. In their rush to embrace branding strategy, many B2B companies have over-compensated and developed huge numbers of sub-brands for every aspect of their product range. Trading kind businesses approach can be effective in consumer markets, where diversified companies such as Unilever recognise the need to build relationships with segments and sub-segments of numerous target audiences. In business-to-business markets, however, target audiences are smaller and as explained above place businesses emphasis on relationships than brand when it comes to making the purchase decision. Most importantly, business-to-business buyers are generally more informed than consumers and tend to regard multiple brands and sub-brands as pointless and confusing, perhaps even insulting. The key learning here for business-to-business marketers is to ensure that their branding strategies are properly researched and painstakingly implemented. The final distinguishing factor of B2B buyers is a suitable conclusion to this paper: They have a responsibility to make the right decision when purchasing on behalf of their companies. They take less risks and therefore need quality between be absolutely right. They have the expertise to recognise a bad offering when they see one. They are used to getting what they want. They are often paying more options they would as a consumer and therefore expect more in return. They are likely to regard themselves as interacting with the product or service supplied to them, rather than playing the role of for recipient. The implications for business-to-business marketers are clear. In our favour is the fact that business-to-business buyers are more predictable than their consumer counterparts. To learn how our market research for can help your business grow. Read trading about Our B2B Research Services. We were reassured by B2B International's experience, and impressed by and proactive and flexible approach and their strong insights. The quality of work was excellent and the level of insight gained has been very well received. Visit USA Visit China Visit Germany. B2B market research specialists. What Makes It Special? What Is B2B Marketing? What Are Business-To-Business Markets? Figure 1 - The Chain Of Derived Demand. Figure 2 - The Risk-Value Between Decision Matrix In Business-to-business Marketing. Figure 3 - A Typical Decision Between Unit In A B2B Environment. Figure 4 - A Typical Pareto Distribution For A Business-to-Business Company. Readers of this white paper also viewed: Options Books Infographics White Papers. Speak to an expert Contact Us Read more about Our B2B Main Services. Testimonials We were reassured by B2B International's experience, and impressed by their proactive and flexible approach and their strong insights. BJL The quality of work was excellent and the level of insight gained has been very well received. Manchester London New York Chicago. Dusseldorf Beijing Shanghai Singapore.

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He explored sociopolitical theories and became interested in the philosophical ideas of the Young Hegelians and the.

Difference Between B2B and B2C.

Marketing involves a broad spectrum of activities, whose ultimate goal is sales. B2B and B2C are the two business marketing models where sales are the end-result, but, this doesn’t make the two business models alike. B2B is an acronym for Business to Business, as the name signifies, it is a type of commercial transaction where the purchasing and selling of merchandise are performed between two business houses, such as entity supplying material to another for production, or entity providing services to another.

Business to Consumer is another model which is abbreviated as B2C , where the business sells its goods and services to the final consumer. Those companies whose products and services are consumed directly by the end user are known as B2C companies. There are many important differences between B2B and B2C, which you can see in the article below.

Content: B2B Vs B2C.

Gráfico de comparação.

Definition of B2B.

A commercial transaction that takes place between two business organizations is known a Business to Business like supplier and manufacturer, manufacturer and wholesaler, wholesaler and retailer.

The decision making is quite difficult due to voluminous transactions. In B2B, the businesses are oriented towards making a good personal relationship with the other party to the transaction, as the size of the target market is small in size their major objective is to make customers from prospects.

For understanding B2B marketing, we will take an example of Shoe, How they come to the showroom and reach us? The leather, go through various levels to become a footwear. First of all the merchants will acquire raw material from the suppliers, after that cutting and machining is done, which is followed the making of the shoe and finally the finishing is performed on it. Then they are packed in boxes and distributed to the showrooms, which are available for us to buy. In this example, there are a series of transactions that occur for making a single shoe. B2B starts when the raw material is purchased and ends till it is distributed to the showroom.

Definition of B2C.

The transaction, which exists between business and the final consumer is known as B2C. This may include any sales process where selling of goods and rendering of services by the company is done directly to the end user.

The decision making in B2C is quite easy because the transaction is a single step, and does not involve many persons. The target market is very large and there are millions of consumers, so the major try to make buyers from shoppers. Nowadays, the consumers can purchase goods online too, which is also a business to consumer transactions where a consumer can select the product online and order it, the company will deliver it at the residence of the consumer.

For example , Purchasing clothes from a mall, having pizza in Domino’s, pay for internet connection, taking beauty treatment from a parlor, etc.

Key Differences Between B2B and B2C.

The points given below clarifies the difference between B2B and B2C:

B2B is a business model where business is done between companies. B2C is another business model, where a company sells goods directly to the final consumer. In B2B, the customer is business entities while in B2C, the customer is a consumer. B2B focus on the relationship with the business entities, but B2C’s primary focus is on the product. In B2B, the buying and selling cycle is very lengthy as compared to B2C. In B2B the business relationships last for long periods but in B2C, the relationship between buyer and seller lasts for a short duration. In B2B, the decision making is fully planned and logical whereas in B2C the decision making is emotional. The volume of merchandise sold in B2B is large. Conversely, in B2C small quantities of merchandise are sold. Brand value is created on the basis of trust and personal relationship of business entities. In contrast to, B2C where advertising and promotion create brand value.

Conclusão.

The two business models cover the complete business process when they bring together. B2B is mainly for those entities which sell their products to other business entities by adding value. If we talk about B2C, it is for those entities which are engaged in the sale of their products to the final consumer who is not going to resell them.

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